Términos y condiciones

Condiciones generales de contratación

Estas condiciones regulan la compra de productos y la contratación de servicios en www.marimontcuidaonline.com (en adelante, la Web) entre usted (en adelante, el Cliente) y:

Al realizar un pedido, el Cliente acepta estas condiciones, el Aviso legal y la Política de privacidad vigentes en ese momento. Le recomendamos guardar o imprimir una copia.

Estas condiciones se rigen por el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la Contratación y demás normativa aplicable.

1. Requisitos y ámbito

Para comprar es necesario ser mayor de edad y facilitar datos veraces. Puede comprar como invitado o creando una cuenta de cliente.

Realizamos envíos a la Península, las Islas Baleares y Portugal. Actualmente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

2. Productos y servicios

Las características de cada producto o servicio son las indicadas en su ficha. Las fotografías son orientativas y la presentación del producto puede variar según el fabricante. La información técnica de los productos procede de sus fabricantes.

Podemos actualizar o retirar productos y servicios de la Web en cualquier momento. Los cambios no afectan a los pedidos ya confirmados.

3. Proceso de compra

1. Cesta: revise los productos y las cantidades.
2. Datos y entrega: indique sus datos, la dirección de entrega y el método de envío. Antes de pagar verá el importe total con impuestos y gastos de envío.
3. Pago: elija la forma de pago y acepte estas condiciones.
4. Confirmación: le enviaremos por email la confirmación del pedido con su resumen.

Hasta el momento del pago puede corregir los datos introducidos volviendo a los pasos anteriores. Si no recibe la confirmación en 24 horas, revise la carpeta de correo no deseado o contacte con nosotros.

El contrato se formaliza en castellano. La factura se emite en formato electrónico y se envía al email facilitado. Si prefiere recibirla en papel, solicítelo a info@marimontcuidaonline.com.

4. Precios y pago

Los precios se indican en euros, con IVA incluido. Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto: se muestran en la cesta antes de confirmar el pedido y se detallan en Gastos de envío.

Las formas de pago disponibles dependen del país de entrega y se detallan en Formas de pago. En España: tarjeta (Visa y Mastercard), Bizum, PayPal y transferencia bancaria. En Portugal: tarjeta (Visa y Mastercard), MB WAY, Multibanco, EuroPix, Payshop, Pagaqui y Floa. No aplicamos recargos por la forma de pago.

Los pagos con tarjeta se procesan a través de la pasarela segura de Redsys. Los datos de la tarjeta se introducen directamente en la página de la entidad de pago y no se almacenan en nuestros servidores.

En caso de pago por transferencia, el pedido se preparará cuando se reciba el importe. Debe realizarse en los 3 días siguientes al pedido, indicando el número de pedido. Las comisiones bancarias de origen corren a cargo del Cliente.

Las promociones son válidas mientras estén publicadas en la Web y en las condiciones indicadas en cada una.

5. Envío y entrega

Los métodos, tarifas y plazos de entrega están detallados en Gastos de envío. Los plazos son orientativos y se cuentan en días hábiles. El pedido se entrega en la dirección indicada por el Cliente o, si lo prefiere, puede recogerlo en nuestro establecimiento.

Si tras confirmar el pedido algún producto no estuviera disponible, se lo comunicaremos lo antes posible y, en todo caso, en un plazo máximo de 30 días. Podrá elegir entre recibir un producto de características similares y calidad igual o superior sin coste adicional, o el reembolso de lo pagado por ese producto.

Al recibir el pedido, le recomendamos comprobar el estado del paquete y anotar cualquier daño visible en el albarán del transportista. Si detecta un problema, comuníquenoslo cuanto antes. Esto nos ayuda a reclamar al transportista y no limita sus derechos de garantía.

6. Derecho de desistimiento

Como consumidor, puede desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación:

• Productos: desde el día en que usted, o un tercero indicado por usted distinto del transportista, reciba el producto (o el último producto, si el pedido llega en varios envíos).
• Servicios: desde el día de la contratación. Si nos pide que el servicio comience durante ese plazo, deberá abonar la parte proporcional ya prestada.

Excepciones. Según el artículo 103 del TRLGDCU, no se puede desistir de:

• Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (por ejemplo, cosméticos, productos de higiene íntima o bucal, cremas o complementos abiertos).
• Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• Productos confeccionados según las especificaciones del Cliente o claramente personalizados.
• Servicios que se hayan prestado por completo, cuando la ejecución comenzó con su consentimiento expreso y sabiendo que perdía el derecho de desistimiento.

El procedimiento, el formulario y las condiciones del reembolso se explican en Política de devoluciones. En resumen: le devolveremos todo lo pagado, incluidos los gastos de envío ordinarios, en un plazo máximo de 14 días naturales, y los costes directos de devolver el producto corren a cargo del Cliente.

7. Garantía y productos defectuosos

Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme al TRLGDCU. Si un producto llega dañado, es defectuoso o no corresponde con lo pedido, contacte con nosotros. Lo repararemos, sustituiremos o le reembolsaremos el importe, según proceda, sin ningún coste para usted, incluidos los gastos de envío.

La garantía no cubre el desgaste normal por el uso ni los daños causados por un uso inadecuado. Los productos con fecha de caducidad deben usarse dentro de ella.

Si falta algún artículo en su pedido, escríbanos a info@marimontcuidaonline.com indicando el número de pedido.

8. Reclamaciones

Puede presentar sus reclamaciones en info@marimontcuidaonline.com, por teléfono en el 971 267 660 o en nuestro establecimiento (C/ Trafalgar 23, 07007 Palma de Mallorca), donde disponemos de hojas de reclamaciones. Le responderemos en el menor plazo posible. También puede acudir a los organismos de consumo competentes.

9. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de los derechos que le correspondan como consumidor según la ley de su país de residencia. Si el Cliente es consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumo, incluidos los de su domicilio. En los demás casos, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Palma de Mallorca.

10. Nulidad parcial

Si alguna cláusula fuera declarada nula, solo afectará a esa cláusula, manteniéndose válido el resto de estas condiciones.

Última actualización: octubre de 2026.